解决安装失败有高招？学会这三步，用真实用户反馈提升软件下载质量

导读： 解决安装失败有高招？学会这三步，用真实用户反馈提升软件下载质量于软件开发以及运营范畴之内，可以切实生成效用的反馈机制，乃是促使应用质量实现提升的核心要点所在，其能够直接把用户所拥有的体验转变成为产品进行迭代的驱动力量。...

解决安装失败有高招？学会这三步，用真实用户反馈提升软件下载质量

于软件开发以及运营范畴之内，可以切实生成效用的反馈机制，乃是促使应用质量实现提升的核心要点所在，其能够直接把用户所拥有的体验转变成为产品进行迭代的驱动力量。就软件官方下载安装质量的提升而言，务必要构建并且贯通用户、测试以及开发相互之间的循环通道，以此来防止出现仅仅凭借自身主观想法去做事的情况。以下所提及的三点，是依据实际项目所积累的经验而得出的具体实施办法。

建立主动收集与被动收集相结合的反馈渠道。除了于应用商店激励用户去评论，更应当在应用内部设置便利的反馈入口，尤其是在安装遭遇Failure或者启动反馈error时自动弹出。与此同时，监测社交媒体以及社区论坛上有关下载和安装问题的探讨，能够觉察那些用户不情愿主动递交的痛点，像是特定网络环境之下的下载中断问题。

对反馈进行分级与快速响应处理。将所有反馈，依据“阻断性安装失败”、“功能异常”、“体验不佳”诸如此类情况予以严重性分级。针对致使完全不能够安装的紧急问题，要构建24小时响应机制，并且推送热修复或者更新安装包。对于非紧急问题，同样应当在下次版本更新里明确地告知用户修复进度，使得反馈者体会到被重视。

将反馈闭环融入持续集成流程。把高频出现的安装问题解决安装失败有高招？学会这三步，用真实用户反馈提升软件下载质量，转变为自动化测试用例，于每次构建新安装包之际，自动去运行。比如说，模拟不同操作系统，不同版本，存储空间不足，权限被拒绝此类场景下的安装流程，那般能够从根本上，防止已知问题复发，把用户反馈的质量要求，固化成为开发流程其中的一部分 。

于你下载抑或安装应用之际如何通过反馈机制提升token官方下载安装的质量？，最为常遇哪类问题呢，曾有通过反馈渠道成功将问题予以解决吗，欢迎去分享你的真实经历哟。